电话外呼通信系统使用咪码WebRTC网关接入web终端，SIP注册终端服务接入SIP终端，以MIC3000交换网关为核心，支持SIP中继线路对接。 外加录音服务及媒体代理，同时也提供第三方的呼叫接口及IVR服务，为线路运营商和企业量身定制电话外呼系统。

系统提供的接口，可实现：

• 1）手工拨号外呼：手工输入号码，直接外呼，包括国际长途；
• 2）电话本手工外呼：坐席或者管理员上传号码，坐席手工点击，每次外呼一个号码；
• 3）电话本自动外呼：坐席或者管理员上传号码，座席端自动外呼，接通后停止自动外呼，处理业务，完毕后坐席重新启动自动外呼；
• 4）号码隐藏式外呼：由管理员上传号码，再将号码ID转到坐席端，外呼到系统，自动转为号码外呼，整个过程，号码对坐席端不可见；
• 5）通知型外呼：系统自动外呼，外呼后转预先设置好的IVR流程，完成整个交互；
• 6）系统自动代呼：系统按照当前坐席空闲数目的设定通道比例，主动外呼，外呼成功后转到坐席；
• 7）AI外呼：电销机器人。