智能联络中心 EasyCC
云联络中心EasyCC可提供集电话、音视频通话功能为一体的融合客服通信服务。用户可通过电话、桌面网站多种渠道获得企业服务，轻松集成CRM等企业业务系统，自助开通，快速接入。
云联络中心功能
全功能覆盖，满足各类客服场景需求
会话分配/转接
提供多种分配策略，按需选择。支持客服与客服之间会话转移
坐席状态
平台支持多种客服状态，客服可根据当前情况进行状态调整
全媒体服务
音视频通话，IVR导航、通话的转接、咨询、会议及转接超时提示等功能
知识库
平台内部知识库，可进行上传下载文件，支持在线咨询时快速检索
客户关系
为客户添加客户资料，批量导入客户资料，对单个客户资料进行编辑、删除等
数据报表
提供数据概览、数据报表；帮助企业根据数据进行有效的运营与维护
录音、监控
监控实时了解通话情况与坐席状态，自动保存每通电话录音，支持在线播放、下载
管理设置
客服管理、强制下线、黑白名单管理、来电弹屏等功能
为什么选择 EasyCC
六大核心优势，提升客服效率
灵活办公
随时随地可以实现呼入，坐席可以在家像在公司一样的工作
提高客户感知
在家办公的坐席人员能够创造更好的客户体验，提高客户忠诚度
人力资源充足
远程坐席人员让员工队伍有无限增长的可能性
提高运营稳定性
通过安排坐席在不同地点工作，即使遇到故障也能保证运营稳定性
提高员工满意度
特殊事件、假期、休假期间的员工调度被简化，更具灵活性
多通信渠道接入
坐席在家没电脑的情况下只需有一部手机，就可以接听客户的来电
简单五步，快速接入
标准化流程，高效开通
1
商务对接
2
提供资质
3
确定需求
4
上线使用
5
售后服务